Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto SUITZS.
La tua soddisfazione è importante per noi.
La presente Politica di Resi e Rimborsi è redatta in conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori e ai requisiti dei commercianti Klarna.

Cambi per taglia o modello

Se la taglia o il modello scelti non sono adatti, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna per trovare insieme la soluzione migliore.

In questi casi mettiamo a disposizione due opzioni:

• Cambio del prodotto
È possibile richiedere il cambio con un’altra taglia o modello, in base alla disponibilità.
Il prodotto dovrà essere restituito non utilizzato, integro e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Buono sconto del 60%
In alternativa, possiamo offrirti un buono sconto pari al 60% del valore del prodotto, utilizzabile per un nuovo acquisto sul sito, senza necessità di restituire l’articolo.

Per questa tipologia di richiesta non è previsto il rimborso dell’importo pagato.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando alcune foto del prodotto e dell’imballo.

Dopo la verifica, procederemo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso, senza costi aggiuntivi.

Rimborso e tempistiche

I resi sono accettati (solo per rari casi di merce non conforme/difettosa) entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere spediti
a spese dell’acquirente a un indirizzo da concordare.

Nel raro caso in cui il capo risultasse non conforme o difettoso, tutti i costi NON saranno a carico dell’acquirente.
Eventuali danni al prodotto, non dipendenti da difetti di fabbricazione, non rientrano nella pratica di reso o cambio, pertanto, il cliente non puö esercitare il diritto di recesso.

Al cliente verrä richiesto di inviare via email le foto del capo ricevuto evidenziandone il difetto/non conformitä.

“non é di mio gradimento", “non mi piace”, "colore leggermente diverso dalla foto” ed esempi simili non costituiscono prova sufficiente per la richiesta di rimborso in
quanto si tratta di considerazioni puramente soggettive.

Eventuali modifiche all’ordine (cambio di indirizzo o annullamento) dovranno essere comunicate il giomo stesso dell’ordine. Non garantiamo l’annullamento o il
cambio di indirizzo nei giorni successivi.

Suitzs rimborsa l’intero importo dell’articolo, solo ed esclusivamente in caso di evidente dimostrazione che la merce ricevuta é non conforme/difettosa. 


Quando previsto , il rimborso viene elaborato entro 15– 30 giorni lavorativi dalla conferma e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Se l'acquisto viene effettuato con metodi di pagamento terzi ( come paypal o klarna) bisogna attender le tempistiche del sito in questione , se invece di effettua l' ordine con carta direttamente sul sito , allora il rimborso sarà immediato. 

In caso di Cambio, le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto danneggiato o non conforme.

Procedura di contatto

Per gestire correttamente ogni richiesta, è necessario contattare il
Servizio Clienti via WhatsApp prima di effettuare qualsiasi reso.


Le istruzioni verranno fornite direttamente dal nostro team.

Per ulteriori informazioni è possibile scrivere anche a:
infosuitzs@gmail.com - ma la risposta varia dai 2 ai 5 giorni